Términos de servicio
Última actualización: 5 de noviembre de 2026 · Last updated: November 5, 2026
Términos de servicio
Uso de la plataforma
Vyron for Business es una plataforma para organizar operaciones comerciales, comunicaciones, marketing y recursos humanos. Incluye Chasqui, un módulo para recibir, organizar y responder conversaciones de WhatsApp con ayuda de un asistente de inteligencia artificial. Debe utilizarse para fines lícitos, dentro de los permisos de cada usuario y de las condiciones contratadas por la empresa cliente. Los acuerdos específicos de servicio complementan estos términos.
Cuentas y acceso
La empresa cliente administra los usuarios que autoriza y debe mantener actualizados sus permisos. Cada usuario debe proteger sus credenciales, no compartirlas y comunicar a Vyron cualquier acceso no autorizado mediante el formulario de contacto.
Datos y servicios conectados
La empresa cliente es responsable de contar con los derechos, avisos y consentimientos necesarios para cargar datos personales, conversaciones, documentos y expedientes de recursos humanos, y de autorizar las cuentas externas que conecta. Debe atender los derechos de las personas cuyos datos administra y revisar la exactitud de la información que utiliza. Vyron trata esos datos por cuenta de la empresa cliente y siguiendo sus instrucciones.
Las integraciones dependen de permisos y servicios de terceros. La conexión actual de Google Ads es de consulta y no modifica campañas. Los resultados de IA y los informes requieren revisión humana antes de tomar decisiones o publicar contenido. El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad.
WhatsApp, Meta y Chasqui
Chasqui funciona sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta. Para usarlo, la empresa cliente debe tener su propio número de WhatsApp Business y su propia cuenta de Meta.
- El número, la cuenta de WhatsApp Business y la cuenta de Meta pertenecen a la empresa cliente. Su uso está sujeto a las condiciones y políticas de WhatsApp y de Meta, que la empresa cliente acepta directamente con Meta, entre ellas las Condiciones de la Plataforma de WhatsApp Business y la Política de Mensajería de WhatsApp Business. Vyron no es parte de ese acuerdo ni controla las decisiones de Meta, como los límites de mensajes, la calidad del número, los bloqueos o las tarifas.
- Salvo que el acuerdo con Vyron disponga otra cosa, Meta cobra el uso de WhatsApp directamente a la empresa cliente.
- La empresa cliente es responsable del contenido que envía por la plataforma; de contar con la base legal y el consentimiento necesarios para escribir a cada persona; de usar las plantillas aprobadas y respetar la ventana de 24 horas que exige WhatsApp; y de atender las solicitudes de baja y de derechos de las personas con quienes conversa.
- No se permite usar Chasqui para enviar mensajes masivos no solicitados, contenido engañoso o ilegal, ni para ningún uso que prohíban las políticas de WhatsApp o de Meta.
- Vyron podrá suspender la conexión de un número cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de las personas, o para cumplir con la ley o con una política de Meta, y avisará a la empresa cliente cuando sea posible.
Inteligencia artificial
Chasqui y otras funciones de Vyron for Business usan modelos de inteligencia artificial de terceros para proponer respuestas, resumir conversaciones, sugerir siguientes pasos y evaluar la calidad de la atención. Sus resultados pueden contener errores y no sustituyen asesoría médica, legal, fiscal ni profesional de ningún tipo. Una persona de la empresa cliente debe revisar cada respuesta propuesta antes de enviarla, salvo en los temas que esa empresa configure expresamente para responder de forma automática; en ese caso, la empresa asume ese uso. El contenido que cada función envía al proveedor de inteligencia artificial y el tiempo que este puede conservarlo se describen en el aviso de privacidad.
Datos sensibles y de salud
Si la empresa cliente trata datos personales sensibles, como los de salud, es la responsable de ellos: debe contar con su propio aviso de privacidad y con el consentimiento expreso que la ley exija. Vyron los trata solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de esa empresa. Los controles de Chasqui ayudan a la empresa a cumplir, pero no sustituyen sus obligaciones.
Disponibilidad y uso responsable
El servicio puede tener interrupciones por mantenimiento, fallos o indisponibilidad de proveedores, incluidos Meta y WhatsApp. Las condiciones de soporte, disponibilidad y alcance son las acordadas con cada cliente; estos términos no establecen disponibilidad ininterrumpida. No se permite acceder a datos ajenos, eludir controles de seguridad ni utilizar el servicio de forma que perjudique a otras personas.
Terminación y eliminación de datos
Al terminar el servicio, la empresa cliente puede pedir la exportación y la eliminación de los datos que cargó o conectó, en los plazos que se acuerden con Vyron. Las personas que escribieron a una empresa cliente pueden pedir la eliminación de sus datos siguiendo los pasos de la página de eliminación de datos.
Contacto y cambios
Para consultas sobre el servicio, cuentas o estos términos, selecciona «Vyron for Business» en el formulario de contacto de Vyron e indica tu correo de respuesta. Para asuntos de privacidad escribe a privacidad@vyron.software. Los cambios a estos términos se publicarán aquí con su fecha de actualización, sin sustituir por sí solos los acuerdos específicos vigentes.
Terms of Service
Platform use
Vyron for Business helps organize business operations, communications, marketing and human resources. It includes Chasqui, a module for receiving, organizing and answering WhatsApp conversations with the help of an artificial intelligence assistant. It must be used for lawful purposes, within each user's permissions and the services contracted by the customer company. Specific service agreements supplement these terms.
Accounts and access
The customer company administers its authorized users and must keep permissions up to date. Each user must protect credentials, avoid sharing them and report unauthorized access to Vyron through the contact form.
Data and connected services
The customer company is responsible for having the necessary rights, notices and consents to upload personal data, conversations, documents and human resources records, and for authorizing the external accounts it connects. It must address the rights of individuals whose data it manages and review the accuracy of information it uses. Vyron processes that data on behalf of the customer company and following its instructions.
Integrations depend on third-party permissions and services. The current Google Ads connection is read-only and does not modify campaigns. AI outputs and reports require human review before decisions or publication. Data processing is described in the Privacy Policy.
WhatsApp, Meta and Chasqui
Chasqui runs on Meta's WhatsApp Business platform. To use it, the customer company must have its own WhatsApp Business number and its own Meta account.
- The number, the WhatsApp Business account and the Meta account belong to the customer company. Their use is subject to the terms and policies of WhatsApp and Meta, which the customer company accepts directly with Meta, including the Meta Terms for WhatsApp Business Platform and the WhatsApp Business Messaging Policy. Vyron is not a party to that agreement and does not control Meta's decisions, such as messaging limits, number quality, blocks or pricing.
- Unless the agreement with Vyron provides otherwise, Meta charges for WhatsApp usage directly to the customer company.
- The customer company is responsible for the content it sends through the platform; for having the legal basis and consent needed to write to each person; for using approved templates and respecting the 24-hour window that WhatsApp requires; and for handling opt-out and rights requests from the people it talks to.
- Chasqui may not be used to send unsolicited bulk messages, deceptive or unlawful content, or for any use that WhatsApp or Meta policies prohibit.
- Vyron may suspend the connection of a number when necessary to protect the security of the platform or of people, or to comply with the law or a Meta policy, and will notify the customer company when possible.
Artificial intelligence
Chasqui and other Vyron for Business features use third-party artificial intelligence models to propose replies, summarize conversations, suggest next steps and evaluate the quality of service. Their outputs may contain errors and do not replace medical, legal, tax or any other professional advice. A person at the customer company must review each proposed reply before sending it, except for topics that company expressly configures for automatic replies; in that case, the company assumes that use. The content each feature sends to the artificial intelligence provider, and how long the provider may keep it, are described in the Privacy Policy.
Sensitive and health data
If the customer company processes sensitive personal data, such as health data, it is the controller of that data: it must have its own privacy notice and the express consent the law requires. Vyron processes it only to provide the service and following that company's instructions. Chasqui's controls help the company comply but do not replace its obligations.
Availability and responsible use
Service may be interrupted by maintenance, failures or provider outages, including Meta and WhatsApp. Support, availability and scope are as agreed with each customer; these terms do not establish uninterrupted availability. Accessing other parties' data, bypassing security controls or using the service to harm others is prohibited.
Termination and data deletion
When the service ends, the customer company may ask for the export and deletion of the data it uploaded or connected, within the timelines agreed with Vyron. People who wrote to a customer company may ask for their data to be deleted by following the steps on the data deletion page.
Contact and changes
For questions about the service, accounts or these terms, select “Vyron for Business” in Vyron's contact form and provide a reply email. For privacy matters write to privacidad@vyron.software. Changes will be published here with their update date and do not by themselves replace existing specific agreements.